N. 1059297 - PPP01Y-1889/5192/2025436 (55175257-b1cd-484e-be25-a49c7b35540b) Gelieve hieronder de geselecteerde Belgische overheidsopdracht te vinden.

vrijdag 4 juli 2025
Abonnement
Gratis opzoeking
Ondersteuning
Onderwerp: geïntegreerd afspraken- en klantgeleidingssysteem
  Gelieve hieronder de geselecteerde Belgische overheidsopdracht te vinden.
Beknopte beschrijving : Stad Halle maakt al lange tijd gebruik van een ticket- of klantgeleidingssysteem. Met de aanschaf van een nieuw geïntegreerd afspraken- en klantgeleidingssysteem wil de stad haar klantgerichte dienstverlening verder professionaliseren en maximaal gebruiksvriendelijk digitaliseren. Elke stap in het proces: van het maken van een afspraak, over de ontvangst van de burger tot de afhandeling, moet zo laagdrempelig mogelijk gerealiseerd worden.
N. 1059297 (55175257-b1cd-484e-be25-a49c7b35540b)
Referentienummer: PPP01Y-1889/5192/2025436
Publicatie datum: 29/04/2025
Uiterste datum: 02/06/2025
Hernieuwingsdatum: 31/08/2029
 
Type: competition
cn-standard (16)
Aankondiging van een opdracht – algemene richtlijn, standaardregeling
Procedure type: Onbekend
Market type: Diensten
Regio: Vlaams Brabant
Aanbestedende overheid :
Stad Halle, Oudstrijdersplein 18, 1500 Halle BEL, Sven Mertens
+32 23659980
Publicatie JOUE: Nee
Publicatie BDA: Ja
Send Eten: Nee
Forum: Nee
Eauctions: Nee
Eawarding: Nee
Terms of reference documents: Nee
Accompanying documents: Nee
Overheidsopdracht gelezen/gecontroleerd door Govex: Ja
Extra informatie toegevoegd door Govex: Nee
Criterias
AWARD
LOT-0001
cost (20) - Prijs
AWARD
LOT-0001
quality (50) - Functionaliteit en gebruiksvriendelijkheid van de oplossing
AWARD
LOT-0001
quality (15) - Projectbegeleiding en implementatie
AWARD
LOT-0001
quality (15) - Onderhoud en ondersteuning
Extracten

België: IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning
geïntegreerd afspraken- en klantgeleidingssysteem

Aankondiging van een opdracht of concessie – standaardregeling

1. Koper

1.1 Koper

Officiële naam: Stad Halle
Rechtsvorm van de koper: Lokale overheid
Activiteit van de aanbestedende dienst: Algemene overheidsdiensten

2. Procedure

2.1 Procedure

Titel: geïntegreerd afspraken- en klantgeleidingssysteem
Beschrijving: Stad Halle maakt al lange tijd gebruik van een ticket- of klantgeleidingssysteem. Met de aanschaf van een nieuw geïntegreerd afspraken- en klantgeleidingssysteem wil de stad haar klantgerichte dienstverlening verder professionaliseren en maximaal gebruiksvriendelijk digitaliseren. Elke stap in het proces: van het maken van een afspraak, over de ontvangst van de burger tot de afhandeling, moet zo laagdrempelig mogelijk gerealiseerd worden.
Identificatiecode van de procedure: 13ba76b8-64b1-4932-8b84-47d1d18f2f91
Interne identificatiecode: PPP01Y-1889/5192/2025436
Type procedure: Andere procedure in één fase

2.1.1 Doel

Aard van het contract: Diensten
Belangrijkste classificatie (cpv): 72000000 IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning

2.1.2 Plaats van uitvoering

Onderverdeling land (NUTS): Arr. Halle-Vilvoorde (BE241)
Land: België

2.1.2 Plaats van uitvoering

Onderverdeling land (NUTS): Arr. Halle-Vilvoorde (BE241)
Land: België

2.1.4 Algemene informatie

Rechtsgrondslag:
Richtlijn 2014/24/EU

5. Perceel

5.1 Technische ID van het kavel: LOT-0001

Titel: geïntegreerd afspraken- en klantgeleidingssysteem
Beschrijving: Stad Halle maakt al lange tijd gebruik van een ticket- of klantgeleidingssysteem. Met de aanschaf van een nieuw geïntegreerd afspraken- en klantgeleidingssysteem wil de stad haar klantgerichte dienstverlening verder professionaliseren en maximaal gebruiksvriendelijk digitaliseren. Elke stap in het proces: van het maken van een afspraak, over de ontvangst van de burger tot de afhandeling, moet zo laagdrempelig mogelijk gerealiseerd worden.
Interne identificatiecode: 2025436_1

5.1.1 Doel

Aard van het contract: Diensten
Belangrijkste classificatie (cpv): 72000000 IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning

5.1.2 Plaats van uitvoering

Postadres: Oudstrijdersplein 18
Stad: Halle
Postcode: 1500
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Halle-Vilvoorde (BE241)
Land: België
Aanvullende informatie: Stad Halle

5.1.3 Geraamde duur

Begindatum: 01/09/2025
Einddatum van de duur: 31/08/2029

5.1.6 Algemene informatie

Voorbehouden deelname: Deelname is niet voorbehouden.
De namen en beroepskwalificaties van het voor de uitvoering van de opdracht ingezette personeel moeten worden vermeld: Niet vereist
Aanbestedingsproject dat niet uit EU-fondsen wordt gefinancierd
De aanbesteding valt onder de Overeenkomst inzake overheidsopdrachten (GPA): neen

5.1.10 Gunningscriteria

Criterium:
Type: Kosten
Beschrijving: Prijs
Categorie van het gunningscriterium drempel: Gewicht (punten, exact)
Gunningscriterium numerieke waarde: 20
Criterium:
Type: Kwaliteit
Beschrijving: Functionaliteit en gebruiksvriendelijkheid van de oplossing
Categorie van het gunningscriterium drempel: Gewicht (punten, exact)
Gunningscriterium numerieke waarde: 50
Criterium:
Type: Kwaliteit
Beschrijving: Projectbegeleiding en implementatie
Categorie van het gunningscriterium drempel: Gewicht (punten, exact)
Gunningscriterium numerieke waarde: 15
Criterium:
Type: Kwaliteit
Beschrijving: Onderhoud en ondersteuning
Categorie van het gunningscriterium drempel: Gewicht (punten, exact)
Gunningscriterium numerieke waarde: 15

5.1.11 Aanbestedingsstukken

Adres van de aanbestedingsstukken: https://cloud.3p.eu/Downloads/1/1889/1Y/2025

5.1.12 Voorwaarden van de aanbesteding

Voorwaarden voor indiening:
Elektronische indiening: Vereist
Adres voor indiening: https://www.publicprocurement.be
Talen waarin inschrijvingen of verzoeken tot deelname kunnen worden ingediend: Nederlands
Elektronische catalogus: Niet toegestaan
Varianten: Niet toegestaan
Beschrijving van de financiële garantie: Borgtocht (5 % van het oorspronkelijk bedrag van de opdracht (excl. btw), afgerond naar het hogere tiental)
Uiterste datum voor de ontvangst van inschrijvingen: 02/06/2025 10:00 +02:00
Voorwaarden van het contract:
De uitvoering van de opdracht moet plaatsvinden binnen het kader van programma’s voor maatwerkbedrijven: Neen
Elektronische facturering: Vereist
Er zal worden gebruikgemaakt van elektronische orderplaatsing: neen
Er zal worden gebruikgemaakt van elektronische betaling: neen

5.1.15 Technieken

Raamovereenkomst:
Geen raamovereenkomst
Informatie over het dynamische aankoopsysteem:
Geen dynamisch aankoopsysteem

5.1.16 Nadere inlichtingen, bemiddeling en evaluatie

Organisatie voor beroepsprocedures: Raad van State
Informatie over de termijnen voor beroep: Organisatie die informatie verstrekt over beroepsprocedures en bijhorende termijnen: Raad van State
Organisatie die nadere inlichtingen over de aanbestedingsprocedure verstrekt: Stad Halle
Organisatie die meer informatie geeft over beroepsprocedures: Raad van State
Organisatie die verzoeken tot deelname ontvangt: Stad Halle

8. Organisaties

8.1 ORG-0001

Officiële naam: Stad Halle
Registratienummer: BE0207535458
Postadres: Oudstrijdersplein 18
Stad: Halle
Postcode: 1500
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Halle-Vilvoorde (BE241)
Land: België
Contactpunt: Sven Mertens
E-mail: _hidden_@halle.be
Telefoon: +32 23659980
Fax: +32 23659619
Internetadres: http://www.halle.be/
Rollen van deze organisatie:
Koper
Organisatie die nadere inlichtingen over de aanbestedingsprocedure verstrekt
Organisatie die verzoeken tot deelname ontvangt

8.1 ORG-0002

Officiële naam: Raad van State
Registratienummer: BE0931.814.266
Postadres: Wetenschapsstraat 33
Stad: Brussel
Postcode: 1040
Onderverdeling land (NUTS): Arr. de Bruxelles-Capitale/Arr. Brussel-Hoofdstad (BE100)
Land: België
E-mail: _hidden_@raadvanstate.be
Telefoon: +32 704264251
Rollen van deze organisatie:
Organisatie voor beroepsprocedures
Organisatie die meer informatie geeft over beroepsprocedures

8.1 ORG-0003

Officiële naam: 3P - Aanbieder van diensten / Prestataire de services
Registratienummer: BE 0475.480.736
Stad: Antwerpen / Anvers
Postcode: 2000
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Antwerpen (BE211)
Land: België
E-mail: _hidden_@3p.eu
Telefoon: +32 3 294 30 51
Rollen van deze organisatie:
Aanbieder van aanbestedingsdiensten

Informatie over een aankondiging

Identificatiecode/versie van de aankondiging: 1da258a9-c6a1-41f6-94a3-1cab4411757e - 01
Type formulier: Mededinging
Type aankondiging: Aankondiging van een opdracht of concessie – standaardregeling
Verzenddatum van de aankondiging: 29/04/2025 00:00 +02:00
Aankondiging datum verzending (eSender): 29/04/2025 00:00 +02:00
Talen waarin deze aankondiging officieel beschikbaar is: Nederlands