Beknopte beschrijving : De stad Aarschot herbekijkt het huidige softwarelandschap rond haar dienst Burgerzaken (bevolking, burgerlijke stand en vreemdelingenzaken). Momenteel is er op de dienst niet voor alle onderdelen een (zelfde) softwareapplicatie in gebruik. Er wordt bijgevolg op de dienst op verschillende manieren gewerkt. Dat heeft een aantal beperkingen: • dossiers worden complexer en steeds vaker zijn gezinsleden ingeschreven in verschillende registers en hebben verschillende vragen tegelijkertijd (zoals bijvoorbeeld een aanvraag voor duurzaam verblijf in België, gelijktijdig met een aanvraag van de Belgische nationaliteit); • medewerkers die verschillende rollen binnen de dienst opnemen, moeten regelmatig overschakelen naar een andere werkomgeving; • het is moeilijker om medewerkers verschillende rollen te laten opnemen binnen de dienst; • de leercurve voor nieuwe medewerkers is onnodig groot want ze moeten meerdere werkomgevingen en applicaties leren kennen; • een flexibelere werkorganisatie binnen de dienst is moeilijker te realiseren; • kosteneffectiviteit, o.a. in functie van de te leggen koppelingen. Daarom wenst het bestuur één totaaloplossing voor volgende modules met een onbeperkt aantal gebruikerslicenties: • Bevolking, inclusief digitale woonstcontrole; • Vreemdelingen; • Burgerlijke stand. Volgende modules vallen buiten deze opdracht: • eLoket voor attesten; • Beheer begraafplaatsen; • Verkiezingen. De opdracht omvat de levering van een softwarepakket, waarbij de opdrachtnemer instaat voor de implementatie en opleiding, ondersteuning en begeleiding na de ingebruikname. (software als dienstverlening)