Beknopte beschrijving : Deze opdracht betreft diensten van advies en beheer van invorderingsgeschillen. De invordering betreft de minnelijke en gerechtelijke procedures (inclusief beroepsprocedures – als eiser en als verdediger -, verzetprocedures, …) van invordering van schuldvorderingen met betrekking tot prestaties die hoofdzakelijk voortvloeien uit de commerciële contracten gesloten met het Agentschap. Dit omvat: o de invordering via minnelijke procedure van schuldvorderingen van het Agentschap; dit omvat een ingebrekestelling via een gerechtsdeurwaarder, met een telefonische herinnering en, waar nodig, de opvolging van een vraag om afbetalingsplan; o de niet-gerechtelijke invordering van niet-betwiste schulden van het Agentschap (IOS); o de invordering door middel van een gerechtelijke procedure van betwiste en niet-betwiste schuldvorderingen van het Agentschap; o de invordering in het kader van procedures van gerechtelijke reorganisaties; o de invordering van bedragen die ten onrechte aan voormalige personeelsleden zijn betaald; o adviesopdrachten inzake invordering. De opdrachtnemer verbindt zich ertoe om de opdracht te laten aanvangen op 01/04/2024. Evenwel en rekening houdend met de noodzaak om een vrij zware ICT-integratie uit te voeren, zal een termijn van 3 maanden worden aanvaard tussen de opstart en de effectieve implementatie van de dienst. Een opstartvergadering vindt plaats binnen 15 dagen na de gunning van de opdracht om de eventuele overdracht van de lopende dossiers en de verzending van de dossiers vóór de implementatie van de ICT-integratie te voorzien.