N. 348090 (2019-522557) Veuillez trouver ci-dessous le marché public belge sélectionné.

jeudi 28 mars 2024
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Sujet: Procedure ouverte pour le traitement des appels téléphoniques entrants sur la ligne 0800 SOS Jeux
Description succinte : La ligne 0800 de SOS Jeux est un ligne d'assistance de première aide vers lequel les joueurs, ou les personnes dans l'entourage des joueurs peuvent se tourner pour toute question relative au jeu problématique, 7/7 et 24/24.Le but de la mission est de fournir un service continu pour répondre à ces appels selon les conditions définies dans le cahier des charges.
N. 348090 (2019-522557)
Numéro de référence: JUST-JEUXHAS-2019/KSC-CJH/OP-CALLCENTER-DM01-F02_0
Date de publication: 19/07/2019
 
Type: Avis de marché

Extraits


SECTION: POUVOIR ADJUDICATEUR


COMMISSION DES JEUX DE HASARD
Numéro national d'identification: 0308.357.753_19066
Cantersteen, 47
Bruxelles
1000
Dietlinde Mulier
Téléphone: +32 25040045
dietlinde.mulier@gamingcommission.be
http://www.gamingcommission.be
https://enot.publicprocurement.be/enot-war/preViewNotice.do?noticeId=348090
https://enot.publicprocurement.be/enot-war/preViewNotice.do?noticeId=348090
https://enot.publicprocurement.be/enot-war/displayForum.do?forumId=25332

SECTION: OBJET


Procedure ouverte pour le traitement des appels téléphoniques entrants sur la ligne 0800 SOS Jeux


JUST-JEUXHAS-2019/KSC-CJH/OP-CALLCENTER-DM01-F02_0

La ligne 0800 de SOS Jeux est un ligne d'assistance de première aide vers lequel les joueurs, ou les personnes dans l'entourage des joueurs peuvent se tourner pour toute question relative au jeu problématique, 7/7 et 24/24.

Le but de la mission est de fournir un service continu pour répondre à ces appels selon les conditions définies dans le cahier des charges.


Valeur totale estimée: 70800.00

Belgique


traitement de inbound calling pour la ligne 0800 SOS Jeux


Critères d’attribution
Valeur hors TVA70800.00
Durée en mois 48

SECTION: RENSEIGNEMENTS D'ORDRE JURIDIQUE, ECONOMIQUE, FINANCIER ET TECHNIQUE


SECTION: PROCEDURE

Procédure ouverte
Date limite de réception des manifestations d’intérêt: 2019-09-03
Heure locale: 14:00
Modalités d’ouverture des offres: Date: 2019-09-03
Heure locale: 14:00

SECTION: RENSEIGNEMENTS COMPLEMENTAIRES


tous les 4 ans


Instance chargée des procédures de recours
Conseil d'Etat
Rue de la Science 33
Bruxelles
1040
Organe chargé des procédures de médiation
Commission des jeux de hasard
Cantersteen 47
Bruxelles
1000
Téléphone: +32 22134276
ilse.rauwoens@gamingcommission.be
Service auprès duquel des renseignements peuvent être obtenus sur l'introduction de recours
Conseil d'Etat
Rue de la Science 33
Bruxelles
1040
Date d'envoi du présent avis: 2019-07-19