N. 1014485 - Helan 2025-003 (d192b92f-d411-4215-8d02-3b4d3792c920) Gelieve hieronder de geselecteerde Belgische overheidsopdracht te vinden.
woensdag 13 mei 2026
Onderwerp: RAAMOVEREENKOMST DIGITALISERING KLANTENREIS HELAN
Gelieve hieronder de geselecteerde Belgische overheidsopdracht te vinden.
Beknopte beschrijving
: Helan wenst een oplossing te realiseren die klanten een geïntegreerde en gebruiksvriendelijke ervaring biedt bij het vervullen van hun behoeften. Dit vereist een naadloze samenwerking tussen verschillende producten en diensten, zowel online als offline. De digitalisering van deze klantreis speelt hierin een belangrijke rol.
Versies
| Publicatie datum | NO_DOC_EXT | Relatie | Versie |
|---|---|---|---|
| 24/04/2025 | a1f63469-7477-4953-914c-de0194f9a6aa | d192b92f-d411-4215-8d02-3b4d3792c920 | 2 |
| 31/03/2025 | fb912c33-e825-4926-9087-be7369aa0c1c | d192b92f-d411-4215-8d02-3b4d3792c920 | 1 |
Criterias
SELECTION
LOT-0001
tp-abil - zie selectieleidraad
LOT-0001
tp-abil - zie selectieleidraad
Extracten
België: IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning
RAAMOVEREENKOMST DIGITALISERING KLANTENREIS HELAN
Aankondiging van een opdracht of concessie – standaardregeling
1. Koper
1.1 Koper
Officiële naam: Helan Onafhankelijk Ziekenfonds
Rechtsvorm van de koper: Centrale overheidsinstantie
Activiteit van de aanbestedende dienst: Gezondheid
2. Procedure
2.1 Procedure
Titel: RAAMOVEREENKOMST DIGITALISERING KLANTENREIS HELAN
Beschrijving: Helan wenst een oplossing te realiseren die klanten een geïntegreerde en gebruiksvriendelijke ervaring biedt bij het vervullen van hun behoeften. Dit vereist een naadloze samenwerking tussen verschillende producten en diensten, zowel online als offline. De digitalisering van deze klantreis speelt hierin een belangrijke rol.
Identificatiecode van de procedure: fe3e1a70-8f02-4988-a278-a124e6b1dace
Interne identificatiecode: Helan 2025-003
Type procedure: Onderhandelingsprocedure met voorafgaande oproep tot mededinging / mededingingsprocedure met onderhandeling
De procedure wordt versneld: neen
2.1.1 Doel
Aard van het contract: Diensten
Belangrijkste classificatie (cpv): 72000000 IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning
2.1.4 Algemene informatie
Rechtsgrondslag:
Richtlijn 2014/24/EU
2.1.6 Gronden voor uitsluiting
Louter nationale uitsluitingsgronden: zie leidraad
5. Perceel
5.1 Technische ID van het kavel: LOT-0001
Titel: Helan 2025-003 - 1
Beschrijving: RAAMOVEREENKOMST DIGITALISERING KLANTENREIS HELAN
Interne identificatiecode: 1
5.1.1 Doel
Aard van het contract: Diensten
Belangrijkste classificatie (cpv): 72000000 IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning
5.1.2 Plaats van uitvoering
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Antwerpen (BE211)
Land: België
Aanvullende informatie:
5.1.3 Geraamde duur
Looptijd: 4 Jaar
5.1.4 Verlenging
Maximumaantal verlengingen: 2
5.1.6 Algemene informatie
Voorbehouden deelname: Deelname is niet voorbehouden.
Aanbestedingsproject dat niet uit EU-fondsen wordt gefinancierd
De aanbesteding valt onder de Overeenkomst inzake overheidsopdrachten (GPA): neen
5.1.7 Strategische aanbestedingen
5.1.8 Toegankelijkheidscriteria
Er zijn geen criteria opgenomen inzake de toegankelijkheid voor personen met een handicap, omdat de aanbesteding niet bestemd is voor gebruik door natuurlijke personen
5.1.9 Selectiecriteria
Criterium:
Type: Technische en beroepsbekwaamheid
Beschrijving: zie selectieleidraad
5.1.11 Aanbestedingsstukken
Adres van de aanbestedingsstukken: https://www.publicprocurement.be/publication-workspaces/d192b92f-d411-4215-8d02-3b4d3792c920/documents
Ad-hoccommunicatiekanaal:
5.1.12 Voorwaarden van de aanbesteding
Voorwaarden voor indiening:
Elektronische indiening: Vereist
Talen waarin inschrijvingen of verzoeken tot deelname kunnen worden ingediend: Nederlands
Elektronische catalogus: Vereist
Een geavanceerd(e) of gekwalificeerd(e) elektronisch(e) handtekening of zegel (zoals omschreven in Verordening (EU) nr. 910/2014) is vereist
Uiterste datum voor de ontvangst van verzoeken tot deelname: 28/04/2025 15:00 +02:00
Voorwaarden van het contract:
De uitvoering van de opdracht moet plaatsvinden binnen het kader van programma’s voor maatwerkbedrijven: Neen
Elektronische facturering: Vereist
Er zal worden gebruikgemaakt van elektronische orderplaatsing: neen
Er zal worden gebruikgemaakt van elektronische betaling: ja
5.1.15 Technieken
Raamovereenkomst:
Raamovereenkomst, met hernieuwde oproep tot mededinging
Maximumaantal deelnemers: 5
Informatie over het dynamische aankoopsysteem:
Geen dynamisch aankoopsysteem
5.1.16 Nadere inlichtingen, bemiddeling en evaluatie
Organisatie voor beroepsprocedures: Rechtbank van eerste aanleg
8. Organisaties
8.1 ORG-0001
Officiële naam: Helan Onafhankelijk Ziekenfonds
Registratienummer: 0411696011_1830
Postadres: Boomsesteenweg 5
Stad: Wilrijk
Postcode: 2610
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Antwerpen (BE211)
Land: België
E-mail: _hidden_@helan.be
Telefoon: 0479 70 94 49
Fax: +32 92698548
Rollen van deze organisatie:
Koper
8.1 ORG-0002
Officiële naam: FOD Beleid en Ondersteuning
Registratienummer: BE001
Postadres: Simon Bolivarlaan 30, bus 1
Stad: Brussel
Postcode: 1000
Onderverdeling land (NUTS): Arr. de Bruxelles-Capitale/Arr. Brussel-Hoofdstad (BE100)
Land: België
E-mail: _hidden_@publicprocurement.be
Telefoon: +32 2 740 80 00
Rollen van deze organisatie:
TED eSender
8.1 ORG-0003
Officiële naam: Rechtbank van eerste aanleg
Registratienummer: 0700380283
Stad: Antwerpên
Postcode: 2000
Onderverdeling land (NUTS): Arr. Antwerpen (BE211)
Land: België
E-mail: _hidden_@just.fgov.be
Telefoon: 032578011
Rollen van deze organisatie:
Organisatie voor beroepsprocedures
Informatie over een aankondiging
Identificatiecode/versie van de aankondiging: fb912c33-e825-4926-9087-be7369aa0c1c - 01
Type formulier: Mededinging
Type aankondiging: Aankondiging van een opdracht of concessie – standaardregeling
Verzenddatum van de aankondiging: 28/03/2025 00:00 +01:00
Aankondiging datum verzending (eSender): 28/03/2025 00:00 +01:00
Talen waarin deze aankondiging officieel beschikbaar is: Nederlands